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95598电力工单质量提升管理项目研究

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摘要

95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知.文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平.

著录项

来源
《科技创新与应用》|2016年第17期|181|共1页
作者
魏解;
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作者单位

国网湖北省电力公司客户服务中心,湖北武汉 430077;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
95598工单; 质量管理; 项目;

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