基于高铁客舱环境的智能售卖服务公共设施设计

摘要

基于高铁客舱环境中售卖服务设施的现状,以出行人群的乘车体验为主导展开调研和分析,在各种应用场景下自动无人售卖设施以其随时随地的自助型购物模式,为消费者带来及时、方便的消费体验。然而,高铁列车客舱环境中的销售模式仍采用人工推车售卖方式,存在着消耗人力、效率低、服务不及时和乘客体验不佳等问题。该文以满足高铁列车客舱环境下乘客餐饮购物等需求和提升用户消费体验为目标,拟设计一款智能售卖公共服务设施。该设计拟利用物联网人工智能和无人配送等技术,通过手机等移动终端app匹配无人配送服务终端设施服务的方式解决乘客旅途中的购物需求,优化高铁出行的旅途体验。