面向服务创新的高校图书馆业务流程重组——以华中师范大学图书馆为例

摘要

本文论述新形势下高校图书馆服务创新的主要内容,包括服务的广度和深度、形式和手段、泛在服务和个性化服务,接着分析服务创新所需要的组织架构、人力物力支持、业务流程规范和技术手段跟进等,然后提出业务流程重组的原则和内容,最后以华中师范大学图书馆业务规程作为案例,论述高校图书馆业务流程重组实施过程和效果。