基于社会技术视角的企业知识管理系统评价

摘要

针对如何评价企业知识管理系统的问题,从社会技术视角出发,将企业知识管理系统视为一个社会技术系统.综合分析了评价知识管理系统应该考虑的性能、功能、环境、成本和人性化等方面主要因素,建立了一套包括企业知识管理系统的系统性能、系统功能、系统环境、系统成本和人性化等5个不同社会和技术方面的评价指标体系,并在此基础上,提出了一种基于语言符号运算的企业知识管理系统的综合评价方法.最后,实现了一个在线的评价系统,并通过一个应用案例,进一步说明了所给出方法的有效性.