先进制造企业外部资源获取、协同能力与服务创新绩效研究

摘要

服务创新已成为企业提高价值创造力、延长产品生命力的重要手段。本研究从协同能力角度出发,探究外部资源获取与服务创新绩效之间的关系,寻找基于外部技术资源的“节流式”服务创新绩效提升和基于外部营销资源的“开源式”服务创新绩效提升路径。先进制造企业要想使服务创新绩效获得持续且稳定的提升,需从技术创新和营销扩展两方面发挥外部技术资源与外部营销资源的双重作用,提高先进制造企业内部跨部门间的知识流动与合作;需特别注重培养对外部资源的吸收能力,并将外部资源与企业内部原有资源进行资源整合与再分配,以填补企业原有资源体系缺口、促进服务产品创新;需在发展资源吸收能力的同时,积极培育企业的组织协调能力和关系维护能力,以此应对未来可能出现的市场竞争。