葡萄牙邮政利用AI技术提升客户体验

摘要

近日,葡萄牙邮政引进客户体验管理平台Sprinklr的人工智能技术,为客户提供数字化体验,提高团队协作水平和生产效率。葡萄牙邮政成立于1520年,有着数百年的悠久历史,在服务现代客户方面积极重塑自我、不断改善服务。新冠肺炎疫情期间,为寻求改进数字服务的战略方法,葡萄牙邮政向Sprinklr寻求支持,并将Sprinklr的现代销售与契约、现代研究和现代关怀技术应用于以下方面。