规范化管理在中药房管理改善药品调剂准确率及医患满意度的效果

摘要

目的 探讨规范化管理对中药房中药药品调剂准确率、医患满意度的影响.方法 按照就诊时间先后将2016年01月01日 ～2017年12月31日在本院接受中药药品治疗的400例病人分成对照组200例和观察组200例,中药房工作人员共15名,选出10名医师调查满意度.对比两组中药药品调剂情况、中药质量得分、医患满意度.结果 观察组药品调换率(1.00％)更低,药品调剂准确率(99.00％)、中药质量得分(96.63±2.01分)、医师满意度(100.00％)、患者满意度(98.50％)都高于对照组(P值<0.05).结论 实施中药房规范化管理能够显著提高药品调剂准确率和医患满意度.