基于国内自助游记的特色旅游目的地形象感知与游客评价研究——以苏州水乡古镇周庄为例

摘要

文章以苏州水乡古镇周庄为研究对象,以马蜂窝和同程旅游平台近五年发布的国内自助游记为数据样本,利用Rost CM6软件,通过内容分析法对周庄古镇的旅游形象感知进行研究分析,从中发现周庄古镇当前经营模式存在的问题与不足。研究发现:游客对周庄总体上呈积极的情感态度,但是也存在着一些古镇商业化气息较浓、旅游环境容量超载、景区项目同质化以及经营人员素质有待提高等问题。针对这些问题,文章提出合理控制客流量,注重保护古镇的水乡风韵,开发特色旅游项目,加强对基础设施的管理和优化,建立健全监管反馈机制,规范景区商户的经营行为等建议。