基于IPA评价的精品民宿感知形象提升研究

摘要

精品民宿是随着旅游者需求多样性而产生的特色住宿产品,在我国快速发展但良莠不齐,旅游者对精品民宿的感知形象在很大程度上影响其消费决策,精品民宿需明确旅游者的预期需求,了解自身实际表现,才能提升在旅游者中的感知形象.文章基于文献研究,在基础设施、服务品质、资源吸引力、情感互动和社区文化五个维度构建了影响旅游者对精品民宿形象感知的指标体系,根据实地问卷调研得出的数据,结合IPA分析工具,对精品民宿形象感知的指标重要性和绩效性进行了分析,并对精品民宿如何提升感知形象以赢得更多目标顾客提出了建议和对策.