“云计算”与管理模块便捷化

摘要

传统上，客户关系管理模块（CRM）是常用的信息化管理系统的一种，其宗旨是通过不断加强与顾客的交流，不断了解顾客需求，从而不断地对产品和服务进行改进和提高。一种比较简明的理解是，CRM是信息化管理系统中直接与客户相关的部分。但是，随着国家和各企业的持续转型和市场化进程，客户管理（尤其是客户信息管理）在企业经营管理中的作用日益凸现出来，一些企业和咨询机构开始探索拓展CRM的运作空间，使之贯彻到企业管理各层面的意义和可能性。