细说IT服务管理(六)构建企业的IT服务管理体系:ESM方法论

孙强; 孟秀转

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细说IT服务管理(六)构建企业的IT服务管理体系:ESM方法论

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@@ 越来越多的企业希望参考ITIL来建立自身的IT服务管理体系,ITIL本身的理论性和框架性影响了企业是否直接使用这一标准.这种理论和实践间的差距,需要相关厂商以可操作的方式帮助企业跨越.CA公司认为ESM方法论及其包含的各项工具和流程是快速、有效并且低风险地建设符合ITIL规范的IT服务管理系统的最佳实践方法.

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来源
《软件工程师》|2004年第9期|39-42|共4页
作者
孙强; 孟秀转;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
入库时间 2023-07-25 13:53:08

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