功能型客户价值主张与企业竞争性绩效的关系研究——基于创业板及中小企业板企业的实证分析

摘要

摘要:对功能型客户价值主张(customer value proposition,CVP)进行分析,确定功能型CVP的构成要素,并借助结构方程探索功能型CVP构成要素间、功能型CVP要素对企业竞争性绩效可能存在的因果关系和关系的强弱,并构建了功能型CVP构成要素及企业竞争性绩效间的路径关系模型.采用近两年内上市的214家创业板和中小板企业的调研数据,对功能型CVP构成要素与企业竞争性绩效的作用关系进行了路径分析,并结合定性阐释为企业如何获得竞争性的绩效提供了策略建议.