我国政府网站“依申请公开”的可用性调研——基于30个环保厅(局)网站的调查

摘要

《中华人民共和国政府信息公开条例》自2008年5月1日起施行,强调的依申请公开提供哪些受理渠道,最终受理状况如何,我国政府网站''''依申请公开''''是否具有可用性,这些成为政府工作和研究者的重要议题。笔者于2011~2016年针对我国30个省(自治区、直辖市)环保部门网站''''依申请公开''''状况开展三次追踪调查,并将调查数据进行横向和纵向比较。本文试图从用户体验的视角分析我国政府网站''''依申请公开''''服务项目的现状,力求分析政府信息公开的现状及存在的问题,并提出改进措施。