基于两级传播理论的企业负面网络舆情传播机制研究

摘要

企业负面舆情对企业的生产经营有重要的影响,而网络传播已经成为舆情传播的主要途径,探究企业负面网络舆情的传播机制有助于企业在面对负面舆情事件时采取针对性的措施,提升应对效率.研究基于两级传播理论,以感知信息质量为中介变量,信息介入度为调节变量构建研究模型,选取真实的企业负面舆情事件为实证研究对象.研究结果表明,信息的完整性、信息内容的清晰度、意见领袖的专业度和知名度均会正向影响感知信息质量,进而影响受众的再传播意愿,信息介入度在感知信息质量影响再传播意愿的过程中有显著的调节作用.