基于精准关联提升宽带网络故障告知能力

摘要

在数字经济时代,电信运营商正积极落实企业数字化转型任务,有效提升服务运营效率,打造以客户为中心的服务型企业。对于宽带服务中信息不透明、不清晰等影响客户体验的问题,按需精准响应,通过大数据分析,可将故障信息精确推送至受影响用户,尊董用户知情权,持续改善客户体验。