基于排队论的政务综合窗口设置

摘要

为进一步优化营商环境、深化“放管服”改革,提高群众办事便利度与满意度,全国各地行政服务中心不断推进“综窗改革”,实行“一窗受理、集成服务”的一窗式无差别受理工作模式。综合窗口数量的设置便是“综窗改革”中需要解决的关键问题之一。