5G消息投诉支撑方法实现与应用探讨

摘要

为了抓住5G发展机遇,实现消息基础能力的技术升级,运营商高度重视5G消息商用的推进。业务开展后的投诉快速处理支撑能力是提升客户感知和满意度的重要方面。通过实践得出的研究成果,可为各运营商开展5G消息业务投诉支撑提供方法和解决问题的思路。