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提高图书馆读者服务的'软'服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用

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文章阐明提高读者服务的"软"服务能力,是做好图书馆读者服务工作的重点之一.他山之石可以攻玉.通过与心理咨询学的对比,图书馆工作人员可以借鉴其中的方法与技能,并引入到读者服务工作中,进而从读者的心理层面理解读者需求,细化服务内容,提升服务质量,让读者满意.

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来源
《科技展望》 |2017年第32期|98,100|共2页
作者
刘刚;
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作者单位

首都医科大学附属北京安定医院,北京 100088;

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正文语种 chi
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关键词
图书馆; 读者服务; 心理学; 心理咨询学;

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