供电企业用电监察与客户关系管理融合下的措施构建

摘要

随着电力销售市场化改革格局的形成,传统供电企业必然会面临民间资本的市场竞争压力.因此,这就对供电企业的非价格竞争提出了更高的要求.其中,当前应做好用电监察与客户关系管理相融合的工作.工作措施可从:重塑供电企业的班组文化、制订用电监察工作的原则、建立企业部门间联动机制、多途径实施技术辅助工作等四个方面来构建.