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基于灰色系统理论的高校学科馆员服务质量评价

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摘要

提出了高校学科馆员服务质量评价指标体系,建立了运用灰色关联度理论评价学科馆员服务质量的模型.通过专家给各指标赋值,利用灰色关联度算出各个指标的权重系数,即可据该模型算出评价结果.实例分析表明,该评价方法可完成对学科馆员服务质量的定性、定量评价,结果稳定可靠.

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来源
《科技展望》|2017年第27期|330-331|共2页
作者
卜荣珍;
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作者单位

西安科技大学图书馆,陕西西安 710054;

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正文语种 chi
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关键词
学科馆员; 服务质量; 评价; 灰色关联度;

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