团队冲突、冲突缓解、凝聚力与团队绩效:一个纵向研究

摘要

整合绝对观与相对观,研究"任务冲突→关系冲突→冲突缓解→凝聚力→团队绩效"的链式作用关系,既可推动团队冲突管理理论发展,也可为项目、任务或问题团队将团队冲突转化为团队绩效提升动能提供理论指引.以105个来自天津市9所高校的国家级与市级"大创"项目团队为被试对象,采用结构方程模型对两个时隔半年的纵向数据调查样本进行统计分析.结果显示:关系冲突比任务冲突对团队凝聚力的影响更直接、积极和显著;情绪规范与任务网络强度、交流协作是缓解团队冲突的两条有效路径;凝聚力是团队构成、结构、过程中影响团队绩效的最直接因素.