CRM(客户关系管理)数据质量问题探析

摘要

阐释CRM数据质量含义，分析数据采集、数据录入、数据更新诸环节中影响数据质量的因素，指出提高CRM数据质量的途径：认真进行数据规划与设计；完善数据工作流程与制度；确保制度有效执行。