以观众为中心的科技馆教育服务设计框架建构——国家标准《科技馆展览教育服务规范》的编制经验与思考

摘要

随着科技馆事业的不断推进,"以观众为中心"已成为科技馆教育服务的一大宗旨,但在真正服务实践时,"观众"常常仅是无具象的泛指代称,这将导致教育服务的设计与实践粗放、虚化.本文从观众在馆内的互动行为出发,选取资源利用与观众交互两大取向,整合架构形成了科技馆教育服务的四种类型,进而构建以观众为中心的科技馆教育服务设计框架,为未来一段时间内我国科技馆教育服务的组织策划提供新的视角与思路.