逆向物流管理的思考

摘要

全球资源桔竭情况日益加剧，要求企业更多地“循环使用”各种物资；电子商务、网络直销的发展，带来了居高不下的退货率；消费者为了维权，“无理由退货”的呼声越来越高……这一切让逆向物流在企业的生产中扮演着越来越重要的角色。销售渠道中的逆向物流可以简单概括为组织对来源于客户手中的物资的管理，是一个从回收客户用过、退还或者被损坏的产品和包装开始，至最终处理环节完成的全过程。在这个过程中，企业需要根据具体情况分类处理这些商品。虽然逆向物流与正向物流的运作起始点完全相反，但前者绝不是后者的简单逆行，二者的区别具体体现在以下几个方面。