公共关系视角下中小企业顾客关系协调的思考

摘要

中小企业的发展与壮大受到人才、技术、公关、管理等多种因素的影响,其中在企业公共关系中,企业与顾客之间建立并维护良好关系显得特别重要,顾客是企业衣食父母,文章提出从树立顾客至上的观念、为顾客提供优质产品与服务、妥善处理各种纠纷、正确引导顾客消费等方面加强企业与顾客关系协调,为企业发展创设良好的环境。