黑色旅游者行为意向差异研究——以侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆为例

摘要

黑色旅游地承载着苦难的记忆,不同旅游者可能表现出截然不同的心理和行为。本文通过调查南京大屠杀遇难同胞纪念馆的参观者,试图以重游意愿和推荐意愿为变量对黑色旅游者进行细分,以有针对性地强化黑色旅游在记忆传承和增强国家认同方面的作用。聚类分析得到行为意愿迥异的三类黑色旅游者:态度忠诚型、低重游低推荐型、态度和行为忠诚型。为进一步识别三类黑色旅游者在旅游限制和动机上的差异,结合网络文本分析构建了黑色旅游限制和动机量表,因子分析提取出7个限制因子:"伤痛记忆"、"恐惧和压抑"、"禁忌和文化观"、"缺乏兴趣"、"人际限制"、"时间/距离/信息"和"竞争旅游地";3个动机因子:"责任与教育"、"社会因素"和"好奇和思考生死"。方差分析显示:旅游动机越强,旅游限制越弱,参观者选择重游和推荐意愿越强,反之亦然。研究发现为黑色旅游目的地管理提供了参考。