国土＂大医院＂化解信访难——陕县国土资源局借鉴＂医疗流程＂抓信

摘要

近年来，陕县国土资源局通过不断探索、总结和完善，效仿医院诊疗流程，逐步形成了一套信访“四诊”工作法，将预访、接访、处访无缝“接轨”，把全系统变为一个为民解难的信访“大医院”，实现了“全天候、全时段、全方位、全人员”覆盖的信访工作模式，较好地化解了各类矛盾纠纷，维护了群众的利益。