纠纷·诚信——正视投诉，解决问题的开始——全国11城市2006年度投诉受理情况调查

摘要

今年，中国消费者协会将3.15的主题确定为“消费和谐”，这对物业管理行业来说，实在是一个太值得期待与向往的状态。这种状态不仅物业管理企业心向往之，还有业主，更有政府主管部门。自从有关物业管理的投诉，纠纷几年前不幸在3.15榜上有名后，此后大江南北，全国上下，声讨之声日盛。