基于认知体验调查的高校图书馆服务创新研究

摘要

服务创新是图书馆基本服务功能的拓展,是应对外部技术环境变化而进行的积极调整.文章采用读者认知体验调查的方法,以燕山大学图书馆为例,围绕读者阅读习惯、馆内规章制度、读者行为规范三个方面开展调查分析并提出创新服务的建议,以供服务创新理论分析与实践参考.