踏上'追求卓越的旅程'

摘要

@@ 近年来,世界上出现了一种新的质量管理热潮,这一热潮突出表现为两个方面:一是许多国家或地区政府借助于质量奖的形式来推动本国、本地区产业竞争力的提升;二是这些国家或地区的企业借助于质量奖标准来进行自我评价,寻找改进空间,以实现持续改进和卓越绩效.质量管理大师约瑟夫·M·朱兰在其被称作"质量管理圣经"的<朱兰质量手册>(第五版)一书中这样评价质量奖模式给质量管理活动带来的变化:过去10年所出现的最有益的潮流之一就是在遍及全球的许多公司所开展的自我评估活动……最高管理层与实际的全面质量活动二者之间的显著联系,是这些全国性的和国际性的质量奖项所带来的最令人振奋的益处之一.