上海市住宅物业2011年服务质量测评报告

摘要

目前，上海市物业管理环境不断改进，硬件能力不断提升，为居民创造了良好的居住环境，推进了和谐社会的构建。但是，近年来各种涉及物业管理的新问题不断出现，尤其是诸如小区安全、设施维护、环境卫生等与民生密切相关的服务质量问题，受到了政府、行业、社会和媒体的广泛关注。