上海市民用管道燃气2011年服务质量测评报告

摘要

公众满意度:81.35燃气行业是三大基础能源行业.目前,燃气服务涉及的产品主要包括人工管道煤气、天然气和液化石油气三大类.其中,民用管道燃气服务已逐步成为行业服务的主体.上海市质量安全工作领导小组办公室委托上海市质协用户评价中心,根据国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意度测评模型方法指南》,参考燃气行业规范和服务标准,于2011年3月针对上海市民用管道燃气开展服务质量满意度测评.