它山之石 可以攻玉：赴日学习参观考察日本全面质量管理的启迪

摘要

通过赴日参加“中日高层经营干部质量管理研讨会”,学习参观考察了日本全面质量管理。一方面介绍了日本全面质量管理与经济腾飞同步发展的简况,同时指出,全面质量管理重在过程控制,它的本质是质量经营。因此,必须彻底奉行“用户第一”,“用户是帝王”的宗旨,另一方面介绍了日本质量管理许多成功的经验,并结合我国国情提出了个人的一些看法。