全面质量管理的成功率为什么不高？

摘要

在过去的10年中,全面质量管理是宣传得最多,也是最流行的管理模式。与此同时,召开了大量关于全面质量管理的讨论会,许多企业也采用了这种管理方式。为了得到更多人的信任,全面质量管理应该将它的许诺变成让大众满意的现实,这样,人们才能接受并采纳它。 不幸的是,关于全面质量管理的现状却不是这样的,Loyd Eskildson在他的《提高全面质量管理成功机率》一文中。