“上帝”也要守规则

摘要

五十年前,乘坐飞机是很多中国人的梦想,如今飞机成了普通人都可以消费的"工具",人人都成了航空公司服务的"上帝"。然而近年来陆续发生的航空服务纠纷中,我们却惊异地发现,不少"上帝"不仅误解民航服务的内容,有时候甚至还要耍弄"上帝的脾气"。