人机交互中的过度信任

摘要

随着科技的发展,基于人工智能的自动化系统在人类世界变得越来越重要,人们渐渐将机器人视为自己的工作或生活伙伴,在与机器人的互动中也会表现出类似人际互动的行为与态度,如认为机器人是值得信任的。由于人们会在冲突情境中遵从自动化技术的倾向,从而产生了对机器人的过度信任。基于对人机过度信任的理解不同,研究者们在研究人机之间是否存在过度信任和过度信任的产生及其影响因素时,采用了不同的操作定义。本文总结了这些操作定义,并且在此基础之上,讨论了人机交互过程中的过度信任的影响因素和减少过度信任的方法。