“扫码时代”的老年人关怀——老年人“数字鸿沟”现状与消弭路径研究

摘要

随着数字化时代的来临,年轻人享受着智能科技带来的极大生活便利,而老年人却常常因为智能产品而闹心、甚至无计可施,陷入“数字鸿沟”。本文采用问卷调查进行研究,结合“数字鸿沟”的百度指数和分层随机抽样选取浙江省的杭州、宁波和绍兴为问卷调研地点,对老年人和中青年分别设计问卷。描述性统计分析揭示了老年人的智能化应用现状以及数字化困境。Logistic回归、改进的层次分析法以及多元线性回归结果表明:老年人使用智能手机的情况与居住地和居住情况有关;开发适老化智能产品、家庭成员帮助是让老年人跨越“数字鸿沟”的可行路径;“无纸化交通出行”和“线下银行网点服务”是提升适老化措施满意度最重要的两个着力点。相关研究结果希望有助于提升社会对老年人的了解和关注度,进而采取相关措施提升老年人的幸福感。