海上邮轮旅游体验记忆与行为意向的关系研究

摘要

邮轮旅游的迅速发展已经成为旅游研究的热点话题,当邮轮游客决定是否重游时,邮轮旅游体验记忆是重要、可靠的信息来源.文章通过分析邮轮旅游体验记忆的构成维度,可为邮轮公司提出建议,给游客带来更好邮轮旅游体验,创造难以忘怀的记忆;并选取携程网、驴妈妈、马蜂窝网站游客游记为样本数据,利用内容分析法对网络文本进行分析.研究发现:邮轮旅游体验记忆由情感因素、认知因素和行为因素三大维度组成;邮轮旅游者旅游体验记忆以积极正向情感为主,且影响游客的重游意向和推荐意向.