秘书拒绝的言语艺术：从言语行为视角分析

摘要

在日常工作中，秘书主要是上传、下达的作用，处于中枢地位，因此，秘书地位的特殊性，决定了其言语沟通的的特殊性。在秘书的工作中，沟通是每天的必修课程，每天打交道的人员有各种各样，如果处理不好就不能让自己的工作得心应手。在言语交际中，最难的就是拒绝，对于秘书来说也是如此，因此，秘书要如何拒绝才能让大家信服是个很关键的“技术活”。