自助服务技术使用偏好影响因素初探——以边防检查自助通关为例

摘要

随着科技的不断进步,服务不再仅仅局限于传统的人与人之间的传递,越来越多的领域开始将自助服务技术引入到日常工作当中。随之而来的是,如何让潜在使用者主动投身到以技术革新为基础的自助服务中来,成为各领域亟需面对的严峻挑战。