是谁让消费者觉得委屈？--浅谈品牌服务最后一公里

摘要

我们都知道,现在很多品牌都开始注重互联网营销了.君不见各家手机都在“争夺”互联网口碑、或口水骂仗、或借势营销,穷极各种手段.但是相对于轰轰烈烈的售前营销,不见硝烟的售后服务市场是不是又能跟得上呢？我们来看看下面两个实例。