数字化对金融服务至关重要

摘要

企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya近日联合英国电信（BT）实施了一项市场调查，旨在研究金融服务企业与客户的互动和关系管理。调查得出的一项结论是，包括银行和保险公司在内的金融服务企业需重视借势数字化转型，为客户提供更好的服务，从而增进客户关系。