网上购物，消费者权益如何保障？--访黑龙江省消费者协会秘书长刘爱芝

摘要

不经意间,'网购'已经走进千家万户。据报道,仅在2013年'双11'网上购物狂欢节当天,淘宝旗下一家电商的成交额就高达350.19亿元,超过沃尔玛在整个中国半年的销售额,而在4年前,淘宝'双11'网上购物的成交额还不到1亿元。据中国电子商务研究中心的报告显示,2012年国内网络零售总额高达1.31万亿元。