基于服务设计视角的商业空间体验优化

摘要

商业空间设计通过充分的用户研究和企业品牌特征分析,在满足不同顾客需求的同时,更加着眼于提出新的商业模式,运用服务设计理念重新塑造、完善品牌,并培养全新的消费人群。本文基于线下商业空间的困境,反思其未来发展的可能性,通过文献研究指出服务设计的本质即体验优化,给利益相关者提供了一致的目标导向,并以服务设计视角为切入点,尝试优化商业空间的体验性。