'一带一路'背景下西安中心城区多语种语言服务的实证研究

摘要

为进一步明确与改进西安国际化旅游城市多语种语言服务存在的问题,该研究采用实地观察、访谈、问卷等方法调查了外籍游客、景区导游、银行及商场工作人员共264人,抽样调查了外籍人士感知西安国际化城市多语种语言服务的情况,以及相关景区、单位多语种语言服务提供情况,旨在为相关管理层指明改善国际化多语种语言服务的正确方向.