开展一对一优质护理服务对门诊采血室患者满意度的影响

摘要

目的:探讨开展一对一优质护理服务对门诊采血室患者满意度的影响.方法:选择2019年5月至2020年6月我院采血室所接收采血的患者104例作为研究对象,采用随机数字法,分为对照组和观察组,每组各52例,对照组给予患者常规护理,观察组给予患者一对一优质护理服务.比较两组患者采血成功率、穿刺疼痛评分、血标本合格率和护理满意度.结果:观察组患者的采血成功率和血标本合格率明显高于对照组(P<0.05),穿刺疼痛评分明显低于对照组(P<0.05),观察组患者的护理满意度(98.08％)明显高于对照组(88.46％)(P<0.05).结论:使用一对一优质护理服务能够得到门诊采血室患者较高的满意度,且采血成功率和血标本合格率提高,降低穿刺疼痛评分,值得推广.