基于扎根理论的在线医疗平台用户隐私忧虑影响因素分析

摘要

本文通过深度访谈获取用户在接受在线医疗服务时对于隐私问题的感受,并采用扎根理论方法对用户隐私忧虑的影响因素进行探索。研究发现,感知风险性、感知有用性、感知可控性、疾病严重程度、个人隐私关注、信息敏感性是用户隐私忧虑的重要影响因素。进而构建了在线医疗用户隐私忧虑影响因素的理论模型,为在线医疗工具的开发者提供借鉴。