公共图书馆服务质量评价研究——以天津文化中心图书馆为例

摘要

院本文从读者体验视角,分析了天津市文化中心图书馆的服务质量构成要素,并运用文献计量法、Spss分析工具等对图书馆读者满意数据进行分析,运用LibQUAL+TM模型对天津文化中心图书馆服务质量进行评价,希望为各公共图书馆的服务建设提供启示。