导游服务存在的问题及提高服务质量的方法

摘要

一、目前导游服务中存在的主要质量问题rn1.导游在景点相关知识上的缺陷rn许多时候,导游都是临时性接团、异地接团,对于要讲解的游览地的了解仅限于宣传册上内容,对景点基础知识掌握不全面,导致在进行现场讲解时往往只侧重于某一个方面的知识,让游客无法全方位地了解此处景点的特色,根本无法满足游客的需要。