护理人员工作差错与工作满意度、职业倦怠的相关性研究

摘要

[目的]分析护理人员工作满意度及职业倦怠感对护理差错的影响.[方法]2017年6月-2018年5月选择我国4个城市的4所三级甲等医院内护理人员345名,采应用匿名问卷调查法分别对护理人员的个人资料、工作满意度、职业倦怠和、护理差错等情况进行分析,重点讨论护理工作满意度及职业倦怠感对护理差错发生的影响.[结果]共发放问卷345份,经严格筛选后最终回收有效问卷328份(95.07％).有211名(64.33％)护理人员在过去1年内发生≥1次的护理工作差错,差错发生率排在前3位的分别是护理记录、医嘱和给药差错,且年龄小、资历浅、经验少及职称低的护理人员工作差错发生率更高(P＜0.05).相较于有差错发生组,无差错发生组的护理人员工作满意度评分更高,职业倦怠感评分更低(P＜0.05).多因素分析显示护理工作差错的发生与护理工作满意度、职业倦怠有关(P＜0.05).[结论]基于工作满意度与职业倦怠对护理人员工作差错的影响,应该对排班、福利待遇、管理沟通和发展机会等方面进行优化,提高护理人员工作满意度,缓解职业倦怠,使护理差错率降低.